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운송장번호 확인방법- 관리자가 제품을 보내면 고객님의 주문정보에 운송장번호가 업데이트 됩니다.
- 운송장번호는 로그인>나의 계정>주문보기 에서 확인 가능합니다.
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주문 프로세스- 대기중인 지불: 상품 대금이 미지불된 상태
- 처리중: 지불이 완료되었고, 관리자 확인 후 배송을 기다리는 상태
- 완료됨: 주문처리가 완료된 상태(관리자가 배송을 하고, 운송장번호를 입력한 상태), 운송장번호는 나의계정 주문보기에서 확인가능합니다.
- 취소됨: 고객의 요청에 의해 주문이 취소된 상태
- 환불됨: 고객의 요청에 의해 결제한 대금이 환불된 상태
- 실패함: 지불이 실패되거나 거절된 상태
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배송안내- 배송기간: 입금 확인 후 평균 2~3일 이내로 배송됩니다.
- 토요일/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
- 도서/산간지역은 2~3일 정도 추가 소요됩니다.
- 불가항력적(일시품절, 제조사 상품수급 문제, 수입주문품)인 사유로 배송이 늦어질 수 있습니다.
- 5만원 이상 구입시 무료배송
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교환 및 반품- 판매하는 모든 제품은 품질에 이상이 발생하여 보증서비스를 받으실 수 있으며 무상수리 보증기간은 제조사 또는 수입사에서 별도의 기간을 명시하는 경우만 해당됩니다.(일부품목 제외)
- 제품 구매 후 초기에 제품의 이상이 있을 경우(7일 이내) 제품의 교환 및 반품이 가능합니다.
(단, 반품시 제품의 포장과 내용물이 온전하여야만 합니다.) - 소비자 과실에 의한 제품의 손상이 발생한 경우에는 유상 A/S 처리가 되며 경우에 따라 A/S가 불가할 수도 있습니다.
(특히, 수입물품이나 여지같은 수리가 불가능한 제품에 대한 A/S 처리는 어려우니 먼저 전화로 문의를 주시기 바랍니다.) - TIp이나 밀봉 처리 된제품의 포장개봉시 재판매가 불가능할 경우 반품/교환이 되지 않습니다.
- 구매자분의 선택에 의해 교환 및 반품을 결정하실 시에는 구매 후, 7일 이내에 가능하시며, 배송료는 구매자분께서 부담하셔야 합니다. (단, 제품의 포장 및 내용물에 이상이 없어야 합니다.)
- 무통장입금의 경우 주문 유효기간은 주문후 7일이며 입금이 되지 않는 주문은 자동 삭제 처리됩니다.
- 제품 사용 중 문제가 발생하면 고객지원센터로 연락을 주시기 바랍니다. 근무시간 이외에는 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 조치를 취해드리겠습니다.
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